Vantagens do chat online numa loja virtual

Chat Online

Você já deve ter acessado lojas virtuais em busca de um produto e ficou com algumas dúvidas relacionadas as características do item ou, até mesmo, teve dificuldades para encontrar o que queria. É por essas e outras razões que o chat online está se tornando uma das prioridades para os proprietários de lojas virtuais.

Assim, eles buscam aumentar a satisfação de seu clientes e obter mais vendas. Na verdade, as pessoas preferem estabelecer uma comunicação através de um bate-papo em vez de ligar para um número de telefone e fazer perguntas sobre um determinado produto da loja online.

Devido ao constante crescimento do comércio eletrônico, é essencial atrair e manter os clientes envolvidos no site da empresa. A chamada de voz é demorada e, muitas vezes, não convence os clientes.

Por esse motivo tem crescido o número de lojas virtuais que fazem uso de chat online. Esse é um meio de fornecer respostas em tempo real de maneira que os clientes potenciais sejam mantidos na loja e, logo, convertidos em vendas.

Instalar um chat online em sua loja é uma solução excelente, mas é preciso levar em conta quem vai administrá-lo e os horários em que estará ativo. Uma conversa sem resposta ou respostas inadequadas podem arruinar a venda.

Confira mais alguns benefícios do chat online

O uso de bate-papo ao vivo no comércio eletrônico permite que você interaja com os clientes mais rapidamente em comparação a qualquer outro canal de comunicação. Este recurso ajuda a construir relacionamentos sólidos com os consumidores.

Além disso, através do chat, o atendente pode ajudar o cliente a tomar as melhores decisões de compra. De forma que, possa oferecer diferentes opções que correspondam às suas necessidades e interesses.

O chat online numa loja virtual é mais econômico e ainda oferece retorno financeiro. Ao contrário do sistema de call center, onde o atendente lida com uma única chamada, no chat podem ser atendidos vários clientes ao mesmo tempo. Isso representa uma grande economia, já que não será preciso investir em infraestrutura para o gerenciamento de chamadas e nem em pessoal.

Um dos melhores benefícios do chat online na loja virtual é que ele ajuda a reduzir a taxa de “abandono do carrinho”, além de proporcionar uma vantagem importante em relação à concorrência. Um sistema de bate-papo mantém o cliente participando e impede que ele saia do site e procure a concorrência.

Por que usar chat online na loja virtual?

Há muitas respostas para essa pergunta porque o chat online oferece diversos benefícios para os comércios eletrônicos. Esse sistema interativo funciona de forma mais humanizada, sendo a melhor opção para qualquer tipo de loja virtual.

O que diferencia esse meio de comunicação de outros canais digitais é o fato de uma pessoa atender o cliente e não um robô. É importante ter pessoas treinadas atrás da tela para essa função.

Quando se está em uma loja física e surge alguma dúvida, a primeira coisa a fazer é chamar o vendedor. Mas, o que acontece quando estamos numa loja virtual? Se o usuário tiver algum problema ou quiser fazer uma pergunta, como ele resolve? Quem vem? 

Sim, a pessoa pode enviar um e-mail e esperar por uma resposta, mas geralmente preferem algo imediato. Se o cliente não encontrar uma solução rápida, provavelmente abandonará a compra.

Nesse contexto que entra o chat online. Uma ferramenta que permite falar com os clientes imediatamente e acompanhá-los em todo o processo de compra. Dessa forma, é possível saber quais são as preocupações dos usuários do site. 

Isso é fundamental para analisar quais pontos não estão claros para os clientes. Assim, além de conhecer as preocupações, ajuda a melhorar o conteúdo e a navegação na loja virtual. Outro fator importante é que a página não é abandonada, porque o cliente é acompanhado desde o início.

Pontos positivos do chat online

– Atendimento humanizado;

– Respostas mais precisas;

– Mais chances de realizar vendas e fidelizar clientes;

– É um sistema de atendimento imediato e confiável;

– É útil e permite resolver dúvidas rapidamente;

– O chat oferece ao cliente um tratamento mais próximo e personalizado.

Rapidez e eficiência para a satisfação do cliente

As conversas diretas estão cada vez mais populares entre os usuários da internet. Por isso, eles são mais receptivos a ferramentas como o chat porque facilita a compra e também a obtenção de informações sobre os produtos, características, preço, etc.

Um bom e rápido atendimento não apenas deixa seus clientes mais satisfeitos, mas também faz com que eles falem bem de seus produtos. Dessa forma outras pessoas poderão ter acesso a sua loja.

O chat online é uma ferramenta fundamental para estimular as compras, melhorar a reputação da empresa e também analisar o desempenho do seu site, ou seja, um feedback online.

Se você quiser experimentar esta ferramenta em sua loja virtual, mas não sabe como implementá-la, entre em contato conosco. Nós ajudaremos você a se aproximar de seu cliente!

Do Lollapalooza para suas camisetas: por que você deve se inspirar no festival para criar estampas

Já reparou que algumas músicas marcam vidas de tal forma que, além de serem ouvidas incansavelmente no repeat, viram bottons, tatuagens e, claro, estampa de camisetas?

Falando sério, são poucas as pessoas que não têm ou nunca tiveram uma t-shirt com sua banda preferida ou uma parte da música que mais gosta estampada.

A música faz parte da vida – não à toa que ela está presente nos filmes, nas novelas e no nosso dia a dia. É por isso que ouvir música não basta, é preciso vesti-la também.

Pensando nisso e aproveitando que ainda estamos na vibe do Lollapalooza, hoje nós, da Montink, traremos dicas para você usar a música como tema de suas camisetas criativas e aumentar as vendas de sua loja online.

Bora?

 

Lollapalooza 2018

 

1 – Inspire-se em capas de álbuns para criar suas estampas

Alguns álbuns são clássicos: o Nevermind, do Nirvana; o Dark Side of the Moon, do Pink Floyd e Abbey Road, de The Beatles, por exemplo, podem servir como inspiração para que você crie as novas estampas de sua loja de camisetas criativas.

Você pode criar uma ilustração, uma colagem, inserir frases, mudar o contexto da imagem, as cores e, ainda assim, fazer com que os fãs lembrem do álbum original. As bandas Pearl Jam e The Killers, que participaram do Lollapalooza deste ano, no Brasil, possuem álbuns muito bonitos – vale se inspirar neles! 😉

 

 

2 – Inspire-se em instrumentos musicais para criar suas estampas

Instrumentos musicais também viram grandes ilustrações. Pense nos instrumentos que seu público mais curte e inspire-se neles para suas novas estampas. Bateria, guitarra, violão, violino, flauta, microfone… Esses e muitos outros, em conjunto com sua criatividade, podem deixar suas camisetas mais cool, combinando com o estilo de vida dos amantes de música. 😉

 

3 – Frases e letras de músicas também ficam bem em camisetas

Sabe aquele refrão chiclete? Aquela frase que toca a gente, e que faz de determinada música, trilha de um momento importante? Ela pode virar estampa! Escolha letras que você sabe que o público gosta. Podem ser clássicas, podem ser letras atuais e você pode até brincar com elas, criando novas rimas, novos sentidos – desde que as pessoas consigam lembrar da música original, claro.

Letterings legais são sempre uma ótima opção em camisetas e, além dele, você também pode usar elementos que tenham a ver com as palavras para ilustrar a camiseta.

 

 

4 – Aposte na diversidade de ritmos

O Lollapallooza tem outros ritmos além do rock. No festival toca rap, eletrônica, pop, indie e outros. Você pode se inspirar nessa variedade de sons para pensar em novas camisetas. Você pode criar uma pequena coleção com 10 estampas sobre 10 ritmos diferentes ou fazer uma linha só sobre samba, outra só sobre rock, e assim por diante.

Fazer uma mistura entre dois estilos musicais também pode ser legal. Imagine uma camiseta dos Beatles, por exemplo, e, ao invés de uma das músicas da banda, a letra ou o nome do álbum de outra banda, como O Molejão? 😛

Vale brincar com estilos musicais para deixar sua loja diferente e divertida.

 

 

5 – Videoclips também são ótima fonte de inspiração para suas camisetas

O que seria da música Thriller, de Michael Jackson, se não fosse aquele clipe? Provavelmente você já viu alguma camiseta com os zumbis do vídeo da música. Os videoclipes também podem inspirá-lo na criação de suas estampas.

Quando for assistir aos vídeos, deixe sempre um caderno de anotações ao lado e escreva o nome da música e, ao lado, o minuto exato do frame que gostou – isso facilitará muito o processo de criação. 😉

 

 

Esperamos que agora, que você já viu que a música pode render boas ideias, descubra outras formas de se inspirar! Em nosso blog você também encontra artigos sobre as estampas mais procuradas na Montink; como entender seu público-alvo e criar estampas que tenham a ver com ele e, ainda, sobre como aumentar o valor percebido em suas camisetas criativas.

 

Conte com a gente para criar estampas cada vez mais legais e, claro, dar um UP em sua loja online de t-shirts. Agora, coloque os fones de ouvido, aumente o volume e mãos à obra! Let’s rock! \m/

Vendendo mais e melhor: como usar o Google Trends e o SEMrush para criar estampas legais.

Este é mais um artigo para você, que deseja vender mais – e melhor – suas camisetas criativas e alavancar sua loja online. Aqui no blog nós já falamos sobre como aumentar o número de estampas em seu e-commerce e como aumentar o valor percebido em suas camisetas.

Hoje, apresentaremos duas ferramentas para ajudá-lo a pensar em novos temas para suas t-shirts e, claro, para impactar melhor seu público-alvo, o Google Trends e SEMrush.

O Google Trends foi criado em 2006 e é uma plataforma gratuita do Google para que você possa acompanhar o número de buscas de uma palavra-chave específica que tenha a ver com o propósito de sua loja online de camisetas criativas. O legal é que ele utiliza a própria base de dados das pesquisas do Google.

Quando você pesquisa pelo termo “super-herói”, por exemplo, a ferramenta mostra um gráfico com o tempo e o volume de buscas de 2004 até agora. Você pode segmentar por país, categoria, imagens, notícias, vídeos e saber também quantas vezes ele foi buscado em um determinado tempo. Isso é muito legal para que você consiga identificar se um tema está em alta no momento e pode ser usado como inspiração para a criação de suas estampas.

O Google Trends é fácil de usar e você não precisa criar uma conta para isso. Basta acessar o site, digitar o termo e ajustar de acordo com a segmentação que você deseja. Simples! A plataforma também entrega alguns dos assuntos que estão em alta no momento, portanto, é sempre bom acessar e dar uma olhada no que está sendo falado, visto, ouvido.

Por que você deve usar o Google Trends? Para ficar por dentro das tendências (Tendências de Pesquisa) e descobrir o que seu público está procurando no momento e para melhorar suas campanhas de marketing, comparando termos e a quantidade de buscas, tudo para alavancar as vendas de seu e-commerce de camisetas criativas.

 

Já o SEMrush é uma ferramenta paga, que também auxilia no marketing de conteúdo, principalmente quando o assunto é SEO e faz uma análise de palavras-chave; de seu site e do site de sua concorrente – o que pode impactar sua estratégia de vendas, já que essa plataforma pode trazer alguns insights sobre o que outras lojas online de camisetas estão fazendo. Isso é ótimo para você que já é um lojista premium e conta com as vantagens do acesso a recursos exclusivos como, por exemplo, o domínio próprio. Se ainda não é clique aqui e descubra como se tornar premium.

O SEMrush é outra plataforma bem-vista por quem trabalha com SEO. Diferentemente do Google Trends, ela é paga – mas vale muito a pena se você deseja investir forte no marketing digital de sua loja online de camisetas criativas.

Usando o SEMrush é possível descobrir quais termos pesquisados no Google são capazes de levar para seu e-commerce. Essas informações são importantes para que você descubra temas legais para criar estampas que tenham a ver com o perfil de seus clientes e possíveis clientes e, claro, vender mais.

Um ponto legal dessa plataforma é que ela possibilita analisar a concorrência. Sim, isso mesmo! Com ela é possível analisar tanto os site das lojas, quanto suas redes sociais e descobrir, por exemplo, em quais palavras-chave estão investindo no momento para captar clientes.

O SEMrush é muito completo e fácil de mexer, principalmente, por ter um menu bem intuitivo. Ele possui algumas divisões, como: Quadro Geral; Pesquisa Orgânica; Pesquisa Paga e Análise de Lacunas. Explicaremos um pouco sobre três desses menus que podem ajudá-lo em suas campanhas:

 

– Quadro Geral

Aqui você consegue ter uma análise geral de seu domínio, descobrir o que está gerando tráfego para seu e-commerce e também pode acessar gráficos com essas informações.

– Pesquisa Orgânica

Em Pesquisa Orgânica é possível descobrir quais são as melhores palavras-chave que a concorrência está usando no momento; identificar novos concorrentes orgânicos e observar mudanças na posição dos domínios. Ele também analisa esses termos de busca no desktop e mobile e não apenas no Google – no Bing também!

– Pesquisa Paga

A ferramenta permite a comparação de valor das palavras-chave; tráfego, volume de pesquisa, estimativa de custo por desempenho (CPC), número de resultados e, também, pesquisa de tendências. Ele ajuda a economizar e a conquistar o máximo do ROI – retorno do investimento.

Em Pesquisa Paga você pode descobrir quais são as estratégias publicitárias e até os orçamentos de seus concorrentes; analisar cópias de anúncios e palavras-chave de outras lojas de camisetas criativas e descobrir novos concorrentes no Adwords e Bing Ads.

Para saber mais sobre o SEMrush, acesse: https://pt.semrush.com.

Sem dúvidas o SEMrush é uma ferramenta completa e importante para quem deseja alavancar as vendas online. Com ele você irá se destacar perante a concorrência e analisar, assim como no Google Trends, as principais tendências do momento e criar novas estampas para sua loja de camisetas criativas, além de pensar em novas estratégias de venda.

 

Gostou das dicas? Se quiser criar mais estampas criativas e vender mais em sua loja online, nosso blog está cheio de artigos legais que lhe ajudarão nisso. Descubra como conhecer o perfil do seu cliente e criar estampas que ele deseja e quais são as estampas mais procuradas na Montink.

Vendendo mais e melhor: como aumentar o valor percebido das minhas camisetas criativas.

Começaremos este artigo falando sobre um tema que gera muitas dúvidas: a diferença entre preço e valor. Em um primeiro momento os dois podem até parecer a mesma coisa, mas são bem diferentes – e saber o que cada um deles significa é muito importante para administrar sua loja online de camisetas criativas e valorizar seu trabalho.

 

Explicando de uma forma simples e fácil de compreender, preço se refere ao quanto você pagará por um produto. Já o valor tem ligação com a marca, com a qualidade, serventia e necessidade do produto que você está levando para casa.

Quando você, enquanto criador e seu público, enquanto consumidor, têm essa diferença em mente é muito mais fácil estabelecer o preço de sua camiseta criativa e, de certa forma justificá-lo para seus clientes. Como fazer isso?

 

1 – Utilize as redes sociais para mostrar aos seus clientes e potenciais clientes como funciona seu processo criativo. Nós sabemos que para desenvolver uma nova estampa é preciso pesquisa, criatividade, técnica e trabalho. Quando seus consumidores estiverem por dentro de seu processo de criação, eles compreenderão que criar uma ilustração, por exemplo, não é tão simples como se imagina, e isso agregará valor à sua camiseta criativa e, claro, para sua marca também. Indicamos o Instagram e o Facebook para esse tipo de conteúdo.

2 – Mostre que você escuta seus clientes e incorpora as opiniões e sugestões deles para melhorar suas criações. Isso também fará com que eles vejam seu e-commerce com outros olhos e deem mais valor para ele.

3 – Outra forma de trazer valor para sua marca de camisetas criativas é criando cases de sucesso. Você pode compartilhar (com autorização, claro) as fotos de seus clientes usando suas camisetas ou, ainda, trazer depoimentos sobre suas estampas e sobre o porquê de eles terem optado por suas t-shirts.  

4 – Divulgue sua marca! Novamente, as redes sociais são ótimas aliadas para transformar sua marca em uma referência. Para ser relevante, entregue conteúdos que tenham a ver com seu público-alvo; não basta apenas publicar produtos, também é importante engajar com artigos e imagens que façam parte do universo no qual sua marca esteja inserida. Já falamos sobre isso aqui.

5 – Quais são os pontos fortes de sua marca de camisetas criativas? Por que as pessoas devem comprar suas t-shirts? Quais são os diferenciais de suas estampas? Identificando esses pontos e criando uma estratégia para divulgá-los ou deixá-los mais visíveis em seu e-commerce e redes sociais fica mais fácil de valorizar sua marca.

6 – Conheça bem seu público-alvo. Sabendo quem é o seu consumidor, o que ele precisa, do que ele gosta, realizando pesquisas para entender seu comportamento, você conseguirá aprimorar seu trabalho, agregar mais valor para ele e, claro, seu público perceberá e valorizará.

7 – Outra forma de valorizar as estampas que você cria é aumentar a frequência e a variedade de novos modelos em sua loja online de camisetas criativas e oferecer para o público estampas que tenham a ver com ele, com seu estilo de vida, com o que eles estejam buscando no momento. Se você quiser ler ler mais sobre estampas e se inspirar para desenvolver as suas, descubra quais são as mais buscadas na Montink e como conhecer o perfil de seu público para pensar em novas camisetas estampadas.  

Esperamos que com essas dicas você consiga aumentar o valor percebido em suas estampas e seu público entenda que valor e preço são coisas diferentes. Para continuar lendo materiais como esse, é só acessar nosso blog. Estamos sempre cheios de conteúdos para você, que deseja aumentar as vendas de seu e-commerce de camisetas criativas e obter muito sucesso.
Ah, talvez você também queira saber como aumentar o número de estampas publicadas em sua loja online, não é mesmo? Se esse for o seu caso, clique aqui e leia o artigo! 😉

Vendendo mais e melhor: como aumentar o número de estampas publicadas em sua loja online.

Você, que tem sua loja online de camisetas criativas e não vê a hora das vendas decolarem, já deve ter se perguntado sobre o que pode fazer para vender mais e aumentar o tráfego em seu e-commerce, certo?

 

Sabia que uma forma simples e eficaz de ver suas camisetas ganhando o gosto do público e circulando pelas ruas é aumentar a publicação de estampas criativas em sua loja virtual de camisetas? Isso mesmo!

Quanto mais você investir em estampas, maior a chance de vendas. Recentemente realizamos uma pesquisa com lojistas Montink para entendermos melhor seu perfil e melhores práticas em suas lojas online. Percebemos que 8% dos participantes publicam novas estampas uma vez por semana, enquanto 26% publicam pelo menos uma vez ao mês. Para conferir mais resultados da pesquisa, clique aqui.

Se você tem publicado em uma frequência menor do que essa, está na hora de repensar o objetivo de sua loja, seu público-alvo, de dedicar um pouco mais de seu tempo a esse projeto e investir em novas estampas para conquistar mais pessoas e alavancar as vendas. Como fazer isso?

 

1 – Conhecendo melhor seu público

Uma forma de aumentar a frequência de novas estampas em sua loja online de camisetas criativas é entendendo seu público-alvo, o que ele gosta e o que ele deseja vestir nesse momento.

Para isso, você pode utilizar as redes sociais e fazer pesquisa por meio delas; conversar com quem já comprou em seu e-commerce e, além de receber um feedback, pedir sugestões para novas estampas e verificar o que as marcas concorrentes estão fazendo, no que elas estão investindo.

Conhecendo melhor o perfil de seu cliente, você saberá em quais temas pode investir para criar novas estampas. Isso o ajudará a criar mais estampas e, consequentemente, vender mais – já que estará mais próximo de seus compradores, entregando camisetas que têm a ver com eles e em uma frequência maior.

 

2- Estimulando sua criatividade

Só conhecer melhor o seu cliente não basta, também é preciso investir e estimular sua criatividade para que as ideias fluam e você crie estampas bonitas e atrativas, que seu público queira comprar.

Para estimular novos insights, o interessante é utilizar referências. Um filme, um livro, uma série, conversa com os amigos, jogos e até vivências pessoais e sua infância podem ajudá-lo a desenvolver novas estampas. Basta estar aberto a isso e deixar sua criatividade fluir.

Esteja sempre com um bloco de notas por perto e anote todas as ideias que surgirem quando você estiver ouvindo uma música, assistindo a um filme que gosta ou, até mesmo, enquanto estiver viajando!

Ah, e se você quer estimular ainda mais sua criatividade, confira nosso artigo com dicas de 5 livros que ajudarão a despertá-la. 😉

 

3 – Organizando sua agenda para isso

De nada adianta você conhecer bem seu público e estimular sua criatividade se não tem tempo para colocar em prática todo esse conhecimento e criar novas estampas. Organize sua agenda! Disponibilize pelo menos algumas horas durante a semana para criar estampas, para investir em novas colagens e ilustrações.

Com organização e dedicação você conseguirá aprimorar seu trabalho, oferecer uma variedade maior para seus clientes e, claro, aumentar suas vendas. Portanto, comprometa-se com seu trabalho e disponibilize algumas horas de seu dia, ou se tiver uma agenda apertada, de sua semana para focar em sua loja online de camisetas criativas e desenvolver novas estampas.

Gostou das dicas? Agora que você terminou de ler este artigo, descubra como conhecer o perfil de seu cliente e criar as estampas que ele deseja e veja quais são as estampas mais procuradas na Montink.

Boa sorte, bom trabalho e ótimas vendas! 😉

Confira o resultado da pesquisa sobre melhores práticas para lojistas Montink.

Recentemente realizamos uma pesquisa para entendermos melhor os lojistas Montink e identificarmos quais práticas eles têm adotado no dia a dia para vender suas camisetas criativas.

Nosso intuito ao divulgar o resultado dessa pesquisa é sermos transparentes com aqueles que participaram e, ao mesmo tempo, auxiliarmos nossos lojistas com insights que, ao serem aplicados em seus e-commerces, alavanquem vendas e aumente seu sucesso.

A pesquisa foi constituída por oito perguntas e 85 pessoas participaram.

Identificamos com a primeira questão “Como melhor me Defino?” que 28% dos participantes são profissionais em busca de uma renda extra e 27% são empreendedores, enquanto 21% se consideram criativos/pró-ativos; 20% são designers e 4% se encaixam na categoria “outros”.

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A segunda pergunta, “O que mais gosto na Montink?” apontou que 62% dos participantes gostam da plataforma porque não precisam confeccionar as camisetas; 54% gosta porque não se preocupam com o envio das t-shirts para os clientes. Outros 47% gostam da Montink por não terem que lidar com estoque; 38% pela facilidade de uso e, por fim, 33% dos participantes gostam por causa da garantia e do suporte técnico oferecido.

Também perguntamos sobre “O que nossos clientes menos gostam em nossa plataforma”: 42% apontaram a loja sem domínio; 24% a falta de acesso aos endereços de e-mail dos clientes; 19% o fato de a loja não ter um chat de atendimento ao cliente e 15% identificaram a falta de integração com o Google Analytics e o Facebook Pixel.

Outra pergunta importante que fizemos na pesquisa foi sobre a frequência que cada lojista cria/planeja e coloca novas estampas na plataforma da Montink. Percebemos que 36% publica novas estampas criativas uma vez a cada três meses; 26% realizam essa atividade uma vez por mês; 8% uma vez por semana; 7% dos participantes fazem isso mais de uma vez por semana e, por fim, 22% se encaixam na categoria “outros”.

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Também questionamos nossos clientes sobre quais são os canais de vendas que eles utilizam. Como já imaginávamos, o Facebook ganhou com 70%; seguido pelo Instagram, com 50%; o WhatsApp, com 32%; Anúncios patrocinados com 14%; parceiros e influenciadores com 14%; YouTube com 11%; venda física com 8% e “outros” com 5%.

Se quiser saber e aprender mais sobre canais de vendas, em nosso blog nós já falamos sobre como utilizar o Facebook, o Instagram, o Google Shopping e o WhatsApp para alavancar sua loja online de camiseta criativas. 😉

Nossa sexta pergunta foi sobre o que os lojistas acreditam ser fundamental para venderem camisetas. Dos participantes, 64% acreditam que divulgar/promover as estampas é importante, enquanto 49% acham que novos temas/motivos e tendências são fundamentais.

Outros 39% apontaram que sua criatividade e a beleza de suas artes são o que motivam as vendas; 27% acreditam que o fato de não se preocuparem com a produção/estoque e envio os leva a aumentarem as vendas. Já 22% acham que o importante é se manter resiliente e persistente quando algumas estampas não funcionarem; 20% atentaram para a importância de planejar previamente e 1% se encaixou na categoria “outros”.

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A última questão da pesquisa foi sobre a probabilidade dos lojistas, em uma escala de 1 a 10, recomendarem a Montink para seus amigos. Obtivemos uma pontuação média de 7,6 quanto a recomendação da plataforma para outras pessoas.

Agradecemos a participação de todos nessa pesquisa e esperamos que o resultado auxilie outros lojistas; que traga ideias para a criação e divulgação de suas estampas dentro de seu e-commerce de camisetas criativas.

Todos os feedbacks que recebemos foram analisados e já estamos pensando nas melhorias de nossa plataforma. Novamente, obrigado por participar e nos ajudarmos a deixar a Montink ainda melhor.

Até a próxima! :)

Como vender mais camisetas criativas usando o WhatsApp.

Entre os aplicativos de seu celular, qual é o que você mais usa? Bem provável que seja o WhatsApp, não é mesmo? Se ele não estiver em primeiro lugar, com certeza está no TOP 5 dos aplicativos mais usados de seu smartphone.

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Isso porque o WhatsApp é fácil e prático de ser usado. É ótimo para conversar com os amigos, matar a saudade da família e, ainda, interagir com as marcas que você mais gosta! Sim, isso mesmo! É possível usar o aplicativo para ficar por dentro das novidades das marcas que você mais usa ou, se você tem sua loja online de camisetas criativas, pode usar a ferramenta para aumentar suas vendas. Como? Confira nossas dicas!

 

1 – Use um número diferente do seu número pessoal

Procure sempre diferenciar sua vida pessoal da profissional. Para utilizar o WhatsApp como um canal de vendas, é importante que você tenha um número apenas para isso. Afinal, você não quer mandar uma mensagem ou uma imagem errada para seu cliente ao invés de enviar para um amigo, certo?

Além disso, com um número diferente do seu WhatsApp pessoal outra pessoa poderá atender pelo aplicativo enquanto você faz seus afazeres cotidianos ou trabalha em outra empresa.

Dica importante: estabeleça um horário para que os clientes entrem em contato por WhatsApp – isso facilitará muito seu dia a dia. Já que você pode receber mensagens em horários alternativos (durante a madrugada, por exemplo) e nem sempre você conseguirá responder.

 

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2 – Utilize as outras redes redes sociais em paralelo ao WhatsApp

O legal do WhatsApp é que ele pode ser uma ferramenta para divulgar promoções; as novas estampas de sua loja online de camisetas criativas; as postagens do blog de seu e-commerce e muito mais.

O interessante é usá-lo para replicar esse conteúdo, sempre chamando para conferir as postagens em suas redes sociais ou as novas camisetas de sua loja. Também utilize o Facebook, Instagram e demais redes para divulgar o WhatsApp como atendimento! Faça postagens instigando seus clientes e possíveis clientes a adicionarem seu número para que você consiga informá-los. :)

Dica: Peça para que eles enviem o número do Whats por inbox ou direct message – assim seus telefones não ficarão visíveis para os demais.  

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3 – Crie uma lista de transmissão

Uma forma legal de compartilhar conteúdo pelo WhatsApp é criando uma lista de transmissão. Hum, você nunca ouviu falar sobre e não tem ideia de como funciona? Não se preocupe! Nós, da Montink, explicaremos. :)

O interessante de criar listas de transmissão no Whats é que cada pessoa receberá a mensagem de maneira privada – ela não fará parte de um grupo, não precisará acessá-lo para ler o que você enviou. Só você e seu cliente terão acesso a essa informação e poderão conversar sobre ela individualmente.

As listas de transmissão permitem entregar informações, descontos e tirar dúvidas de maneira personalizada, aumentando ainda mais a confiança de seu público em sua loja e melhorando a experiência de atendimento. Cada lista comporta cerca de 256 contatos e você pode criar quantas listas quiser, levando em consideração os perfis de seus clientes. Por exemplo: se você sabe que 50 compradores curtem camisetas com estampas de super-heróis, pode criar uma lista só com eles e enviar novidades sobre esse nicho.

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Como fazer uma lista de transmissão no WhatsApp:

1 – Crie contatos e adicione-os em sua agenda;

2 – Abra seu WhatsApp e, depois, tela de conversas do aplicativo;

3 – Clique em nova transmissão e escolha a opção Nova Lista;

4 – Adicione os contatos que você deseja para criar a lista e clique em criar;

5 – Sua primeira lista estará pronta! Você pode alterar o nome conforme quiser; acrescentar ou remover contatos. :)

Importante: Seus clientes precisam adicionar seu número para que eles recebam as informações. Converse com eles e peça para que eles adicionem o número como contato do Whats.

 

4 – WhatsApp como canal de atendimento

Já falamos sobre a importância de ter um número próprio para o atendimento de seus clientes e de estabelecer um horário para conversar com eles. Ao usar o WhatsApp para conversar com os compradores de suas camisetas criativas, seja sempre educado, tente tirar suas dúvidas ao máximo e atenda-o da melhor forma possível – isso influencia muito na hora da compra e pode fazer com que o cliente retorne até sua loja virtual de t-shirts e a indique para outras pessoas

Busque sempre entender o que ele precisa; converse com ele de forma agradável e peça por feedback também. Pergunte se ele tem sugestões de estampas; sugestões de modelos de camisetas e até sugestões para suas redes sociais. :)

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5 – WhatsApp business é fundamental para fazer um bom trabalho

Recentemente o WhatsApp divulgou uma nova funcionalidade: o WhatsApp Business.

Essa nova versão busca facilitar o gerenciamento do perfil da sua empresa no aplicativo. Conta com análise de informações (número de mensagens lidas); informações importantes no mundo empresarial, como descrição comercial, e-mail, endereço físico e site.

Também traz uma ferramenta com respostas rápidas para perguntas frequentes e mensagens de saudação para seus clientes, assim como mensagens de ausência – para que os clientes saibam que você está ocupado no momento.

Essa nova funcionalidade é muito legal para quem deseja investir no aplicativo para realizar um bom atendimento, por isso é importante ficar de olho em suas novidades e migrar sua conta para a business. Para saber mais, clique aqui.

Gostou das dicas? Em nosso blog você também encontra artigos para saber mais sobre como divulgar sua loja online de camisetas criativas no Facebook e no Instagram. Aproveite as dicas, coloque-as em prática e conte com a Montink para aumentar suas vendas! 😉

5 livros para despertar sua criatividade e ajudá-lo a criar estampas legais.

O Carnaval está chegando. E enquanto muitos aproveitam a folia, desfilam e se divertem nos blocos, outros tiram esses dias para descansar, para colocar os filmes, as séries e as leituras em dia.

Para você, que faz parte deste segundo grupo, preparamos uma lista de livros especial para estimular a criatividade e ajudá-lo a ter ideias cada vez mais legais para criar as novas estampas para sua loja online de camisetas criativas. Confira:

 

Criatividade S.A.

Toy Story; Procurando Nemo; Divertida Mente… Provavelmente você já viu esses filmes ou pelo menos ouviu falar sobre eles. Eles fazem parte do universo da Pixar, referência quando o assunto é animação.
No livro Criatividade S.A., Ed Catmull, o presidente da Pixar, conta como funciona o estúdio de animação, como os filmes são criados, a equipe por trás deles e de onde eles tiram ideias geniais. Ao lê-lo você se sentirá mais inspirado para criar, aprenderá sobre liderança, feedbacks, como gerenciar seu negócio online e como a criatividade pode ajudá-lo a ter mais sucesso.

Grande magia – Vida criativa sem medo

Talvez você já tenha ouvido falar de Elizabeth Gilbert por causa de Comer, rezar, amar. Em Grande Magia, a escritora desmistifica a criatividade e mostra como todos nós podemos ser criativos, que a criatividade não pertence a poucas pessoas, muito pelo contrário.

A autora compartilha suas vivências e mostra que o segredo de uma vida criativa é motivada pela curiosidade. Ao dedicar muita energia a tarefas repetitivas e rotineiras, podemos “matar” nossa inspiração, por isso ser criativo requer ousadia e muita coragem.

O caminho do artista

No livro, a autora Julia Cameron mostra que criar é algo prazeroso, porém existe prática e persistência. O caminho do artista  traz conceitos e algumas técnicas capazes de desenvolver a criatividade e diminuir a autocrítica – algo que prejudica o processo de criação. No livro a escritora também propõe alguns exercícios, como escrever três páginas matinais com pensamentos livres e tirar um tempo para si.

 

Originais – Como os inconformistas mudam o mundo

O livro, escrito por Adam Grant, é um ótimo aliado para aqueles dias em que a criatividade não parece fluir. Adam é palestrante e consultor de RH; empresas como Disney Pixar e Google, por exemplo, são suas clientes.  Em Originais ele aborda o surgimento de grandes ideias e mostra como reconhecer bons insights.

 

Roube como um artista – 10 dicas sobre criatividade

Em Roube como um Artista, Austin Kleon mostra como acontecimentos do da a dia podem “ativar” nossa criatividade. Você não precisa ter ideias inovadoras todos os dias, desde que aprenda a observar as coisas ao seu redor. É a partir da observação, da admiração, que os insights surgem. O livro fala sobre a importância de ter um bom repertório de referências, como livros, filmes, músicas, conversas, documentários e outros.

 

Com esses livros, tenha certeza de que a sua criatividade irá aflorar e suas estampas ficarão ainda mais legais. Ah, se quiser se inspirar ainda mais, confira nossos posts sobre as estampas que bombarão no Carnaval, as mais procuradas na Montink e o que fazer para criar estampas que tenham a ver com seu público-alvo.

 

E, bem, seja tirando esses dias para descansar e colocar a leitura em prática, ou se divertir em blocos, um ótimo Carnaval para você! 😀

Conheça o projeto UMA = UM e faça o bem você também

E se você pudesse fazer mais pelas pessoas? E se pudesse fazer o bem até quando compra algo para si mesmo, como uma camiseta? Foi pensando nisso que nós, da Montink, criamos o projeto UMA = UM.

Segundo dados do IBGE, mais de 7 milhões de pessoas passam fome em nosso país.

Em mais de 2 milhões de domicílios brasileiros, pelo menos uma pessoa passa o dia inteiro sem se alimentar por não ter condições financeiras para comprar seu próprio alimento.

Diante de uma situação como essa, não há como ficarmos de braços cruzados. Por isso criamos o UMA = UM.

Cada camiseta vendida em nosso site, ou em qualquer loja premium parceira da Montink, será convertida em um prato de comida doado para quem tem fome. Acreditamos que dessa forma poderemos retribuir a sociedade e contribuirmos para a construção de um mundo melhor.

 

Como o projeto UMA = UM funciona?

1 – Você compra uma camiseta criativa em nossa loja ou em lojas parceiras Montink;

2 – A Montink repassa parte do valor para a ONG Cidade dos Meninos;

3 – A ONG Cidade dos Meninos investe na alimentação de pessoas que necessitam;

4 – Você recebe e usa sua camiseta, enquanto pessoas são alimentadas por causa de sua compra.  

 

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E o resultado dessa ação?

Em agosto e setembro de 2017 tivemos o prazer de doar milhares de pratos para a ONG, contribuindo para que as pessoas consigam se alimentar e ter uma vida mais digna. :)

 

Sobre a ONG Cidade dos Meninos

A ONG Cidade dos Meninos São Vicente de Paulo é situada no município Ribeirão das Neves, em Minas Gerais, e atende jovens carentes de Belo Horizonte e região desde 1994.

Sua estrutura conta com quadras para a prática de esportes, ginásio coberto, auditório, salão de festas, dormitórios, refeitórios e outros.

A instituição oferece moradia e alimentação em tempo integral, além de assistência odontológica e formação profissional. A Cidade dos Meninos atua em regime de internato, semi-internato e externato e os estudantes participam de diversas atividades culturais, preenchendo todo o tempo que passa na entidade.

A ONG contribui para a formação de cidadãos de bem, promovendo impactos positivos na comunidade e atuando na prevenção de drogas, álcool, criminalidade, marginalidade e prostituição. Para saber mais, clique aqui.

O UMA = UM é muito mais do que um programa da Montink, é nosso propósito, por isso a importância de continuar contribuindo para que mais pessoas se alimentem. E não, nós não recebemos (e não temos interesse) em nenhum incentivo fiscal que surja por causa do projeto. Tudo é feito com muito carinho, focando na empatia, na solidariedade.

Então agora você já sabe. Vestir-se bem e fazer o bem é possível com a Montink.

Basta comprar uma camiseta em nosso site ou em uma de nossas lojas parceiras e automaticamente você contribuirá com pratos de comida para aqueles que não têm condições financeiras para se alimentar melhor.

Vamos todos fazer o bem? Para saber mais sobre o projeto, clique aqui. 😉

As camisetas estampadas que vão bombar no Carnaval de 2018.

O Carnaval começará mais cedo neste ano, portanto é preciso se preparar. Essa é uma ótima oportunidade para criar estampas divertidas, aumentar o tráfego e o número de vendas em sua loja online de camisetas criativas.

E, para que você se inspire e tenha sucesso com seu e-commerce, listaremos as estampas que vão bombar no Carnaval 2018. Pegue a serpentina, os confetes e prepare-se para a folia com muito estilo, boas ideias – e muitas vendas! :)

 

Camisetas com estampas de signos

Se tem um assunto cada vez mais em alta é a astrologia. Hoje em dia, poucos são aqueles que conversam sem saber o signo um do outro e sem atrelar as características pessoais a eles. Diante disso, use o zodíaco como inspiração e lance uma coleção com os 12 signos para o Carnaval. Apostamos que será um sucesso – e as estrelas confirmarão e darão sorte, viu? 😉

 

Camisetas com estampas de super-heróis

Que tal contribuir com o bem da humanidade de uma forma bem legal e criativa?

Lance uma coleção de camisetas inspiradas em super-heróis! Você pode criar seus próprios heróis ou se inspirar nos clássicos: Batman, Mulher Maravilha, Super Homem, Homem de Ferro, Homem Aranha, Batgirl, entre outros. O que vale mesmo é desenvolver estampas especiais e divertidas para aqueles que querem salvar o mundo!

 

Camisetas com estampas de seres mitológicos

É, o mundo místico está mesmo em alta! Além dos signos, seres mitológicos também estão em alta neste Carnaval. Sereias, unicórnios, centauros, fênix, dragões, fadas… Você pode se inspirar nessas e outras criaturas fantásticas para criar novas estampas para sua loja de camisetas criativas. Dica: unicórnios e sereias são os mais procurados. 😉

 

 

Camisetas com estampas de frutas

Sim, por mais incrível que pareça, as frutas ganharão destaque nas festas de Carnaval de 2018. Inspire-se nelas e suas sementes, formas, texturas e cores para criar novas estampas. Morango, uva, abacaxi, banana… Vale montar a salada de frutas completa para que o público se divirta. 😛

 

Camisetas inspiradas em filmes e séries

Stranger Things, Game of Thrones são séries que deram o que falar em 2017. Entre os filmes, Star Wars, Blade Runner e longas de super-heróis foram destaque nos cinemas. Inspire-se neles para o Carnaval. Você também pode pensar nos clássicos: 007; Harry Potter; Turma do Chaves, Turma da Mônica e outros, para as novas estampas de sua loja virtual.

 

Camisetas com frases engraçadas

T-shirts com frases divertidas sempre estão presentes no Carnaval e, neste ano, não será diferente. Para criar suas estampas, você pode se inspirar em frases de música; bordões e memes. Quer exemplos de memes que bombaram no ano passado? “Papel de Trouxa”; “Gretchedão” (meme inspirado na cantora Gretchen); “ata”; “Poxa, crush”; “Versão raiz vs Versão Nutella”…

Então, preparado para colocar as ideias em prática e ver suas camisetas criativas desfilando pelos blocos de Carnaval? Esperamos que você se divirta criando as novas estampas e que elas lhe ajudem a ter cada vez mais sucesso em sua loja online.

Se você quiser mais dicas para criar suas camisetas, confira o artigo sobre as estampas mais vendidas na Montink e como conhecer o perfil de seus clientes para criar estampas que tenham a ver com eles.